Preguntas Frecuentes

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¿Cuánto espacio real ahorro con estas bolsas de compresión?

El Sistema de Compresión Gravity™ reduce el volumen de tus prendas textiles hasta un 60%. Esto significa que donde antes cabían 5 camisetas, ahora podrás llevar aproximadamente 12. Este ahorro de espacio permite utilizar una maleta de cabina / mochila para viajes, donde antes habrías necesitado facturar una maleta grande.

¿Las bolsas de vacío reducen también el peso del equipaje?

No. Es importante aclarar que la tecnología V-Flow elimina el volumen (aire), pero no la masa. La ropa pesará exactamente lo mismo dentro de la bolsa de compresión que fuera. Al aumentar la capacidad de carga de tu maleta, debes tener precaución y pesarla antes de salir para no exceder el límite de kg permitido por tu aerolínea (generalmente 10kg en cabina).

¿Cuáles son las dimensiones exactas de los módulos de compresión?

Las medidas específicas de cada tamaño y su encaje en maletas estándar pueden consultarse directamente en la página de producto, en el apartado Detalles de producto.

¿Cuánto dura la batería del Compresor Portátil V-Flow?

El compresor de vacío V-FLOW cuenta con una batería de litio de alta eficiencia. Con una carga completa (vía USB-C), tiene autonomía suficiente para realizar hasta 20 usos por carga. Recomendamos cargarlo completamente antes de iniciar el viaje.

¿Puedo llevar el compresor de vacío en el avión?

Sí, pero por normativa de seguridad aérea internacional sobre baterías de litio, debes llevar el compresor portátil V-FLOW contigo en el equipaje de mano (cabina). No debes facturarlo dentro de la maleta que va a la bodega del avión.

¿Puedo usar los módulos sin el compresor o aspiradora?

Sí. Los Módulos Gravity™ cuentan con una válvula universal. Si no dispones del compresor V-FLOW, puedes utilizar cualquier aspiradora doméstica estándar para extraer el aire. En caso de emergencia, también puedes usar el sistema como una bolsa de compresión manual, enrollando el módulo con fuerza hacia la válvula para expulsar el aire, aunque el resultado será menos compacto que con la succión mecánica.

¿La ropa se arruga mucho en estas bolsas de viaje?

Al someter las fibras a presión de vacío, es inevitable que surjan arrugas. Sin embargo, el material de nuestros módulos protege la ropa mejor que si estuviera suelta. Recomendamos enrollar las prendas en lugar de doblarlas antes de meterlas en el organizador para minimizar las marcas. Al llegar a destino, saca la ropa y cuélgala; la mayoría de tejidos recuperan su forma en pocas horas.

¿Sirven para mochilas o solo para maletas rígidas?

El sistema es completamente modular y flexible. Una vez comprimidas, las bolsas se vuelven rígidas como bloques compactos, lo que las hace ideales para optimizar el espacio tanto en trolleys rígidos como en mochilas de viaje (backpacking), permitiendo una distribución de peso más eficiente.

¿Cómo se limpian las bolsas de compresión? ¿Pueden ir a la lavadora?

No. Introducir las bolsas en la lavadora o secadora dañará irreversiblemente la válvula y las capas de sellado hermético, anulando la garantía. Para limpiarlas, utiliza exclusivamente un paño húmedo con agua tibia y jabón neutro, y deja secar el módulo completamente al aire antes de guardarlo.

¿Son bolsas reutilizables o de un solo uso?

Son reutilizables indefinidamente. A diferencia de las bolsas de vacío de plástico baratas, el Sistema Gravity™ está fabricado con un compuesto híbrido de Nylon y TPU diseñado para resistir la fricción y el uso continuo viaje tras viaje.

Envíos y entregas

¿A dónde realizáis envíos?

Actualmente enviamos exclusivamente a España Peninsular y Baleares.

Estamos trabajando para ampliar progresivamente nuestra cobertura logística y poder llegar a más destinos en el futuro.

Importante: Por motivos logísticos, NO realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos con estas direcciones serán cancelados y reembolsados automáticamente. Revisa nuestra Política de Envíos para más información.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en día laborable se preparan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o en fines de semana o festivos, se preparan y envían el siguiente día laborable.

Una vez enviado, los plazos estimados de entrega son:

  • Envío estándar: 2 a 3 días laborables
  • Envío express: 1 a 2 días laborables

Punto de recogida con Correos: 2 a 3 días laborables

Revisa nuestra Política de Envíos para más información.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Depende del importe del pedido y del método de entrega seleccionado.

Pedidos inferiores a 50€

  • Envío estándar a domicilio: 4,95€
  • Punto de recogida con Correos: 4,95€
  • Envío express: 5,95€

Pedidos de 50€ o más

  • Envío estándar a domicilio: gratuito
  • Punto de recogida con Correos: gratuito
  • Envío express: 5,95€

Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Hay que pagar algo más al recibir el pedido?

No. El precio mostrado en la web incluye el IVA, por lo que no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

¿Qué ocurre si he introducido mal mi dirección de envío?

Es importante que revises bien tus datos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a hola@nvma.store con tu número de pedido y trataremos de ayudarte si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado.

Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no podemos garantizar cambios en la dirección. En ese caso, la entrega dependerá de la operativa del transportista. Si el pedido no puede entregarse y finalmente es devuelto a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso los gastos logísticos ocasionados, cuando corresponda.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no te encuentras en la dirección de entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento, depositar el pedido en un punto de recogida o aplicar su propio protocolo logístico.

Si el pedido queda disponible para recogida, será responsabilidad del cliente retirarlo dentro del plazo indicado por el transportista. Si no se recoge a tiempo y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso los gastos logísticos ocasionados, cuando corresponda.

Pedidos y pagos

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?

Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online. Si no lo has recibido (y no está en tu bandeja de Spam), ponte en contacto con nosotros a través del e-mail hola@nvma.store para verificar que tu dirección de correo sea correcta.

He recibido el código de seguimiento, pero no se actualiza, ¿es normal?

Sí, es normal. Una vez enviado tu pedido, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en reflejar movimiento en el sistema del transportista.

Durante las primeras horas, o incluso el primer día laborable, es posible que el envío aparezca sin actualizaciones. Si pasadas 48 horas desde el envío sigues sin ver movimientos, escríbenos a hola@nvma.store y lo revisaremos contigo.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos cuanto antes a hola@nvma.store indicando tu número de pedido.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Si ya ha entrado en preparación o ha salido de nuestras instalaciones, no podremos garantizar cambios o cancelaciones.

Ten en cuenta que los pedidos realizados antes de las 14:00 h en día laborable pueden prepararse y enviarse el mismo día.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos rápidos mediante PayPal, Apple Pay y Google Pay, Shop Pay. Pago a plazos con Klarna.

Necesito una factura, ¿cómo la solicito?

Si necesitas una factura con desglose de impuestos, envíanos un email a hola@nvma.store indicando tu número de pedido y tus datos fiscales completos. Te la enviaremos en formato PDF.